Связной жалоба на продавца

Жалоба на ООО

Связной жалоба на продавца

Постепенно мелкие продавцы техники исчезают с рынка. Их сменяют торговые точки крупных сетей, например, Связного.

Они готовы предложить широкий ассортимент товаров, гарантийный сервис и различные дополнительные услуги и сервисы.

Но несмотря на стремление сетей улучшать качество обслуживания они тоже иногда нарушают права потребителей.

Пострадавшему законодательство предлагает в этом случае обращаться с претензиями, жалобами или подавать иск в суд.

Общие моменты

Выход на рынок крупных торговых сетей сделал доступными для потребителя широкий ассортимент товаров и изменил требования к работе обслуживающего персонала.

Но не смотря на все усилия случаи нарушения прав потребителя в сети магазинов Связной и подобных все же встречаются. Покупателя может не устроить работа сотрудников, некачественный товар и т.д.

Российское законодательство довольно много внимания уделяет защите прав потребителей, обеспечивая им возможность получить качественный товар и нормальное обслуживание в торговых точках.

А на случай нарушения прав потребителя, предлагает защищать их с помощью претензий, жалоб или подачи искового заявления в судебные органы.

Жалоба потребителя направлена на устранения нарушения его прав и интересов. Если ему был продан некачественный товар, то в таких обращениях содержаться требования возвратить деньги и т. д.

Ограничить право подачи жалоб и использование других законных методов защиты прав и интересов нельзя.

Действующее законодательство РФ

Независимо от размеров фирмы или компании, выступающей продавцом, она обязана соблюдать в своей работе права потребителей.

Продажа товаров регулируется ГК РФ, а также ФЗ «О защите прав потребителей».

Продавец также обязан соблюдать правила торговли как общие, так и для отдельных видов товаров и другие нормативно-правовые акты, регулирующие его работу.

Согласно ФЗ-212, потребитель может требовать вернуть деньги за некачественный товар, устранить недостатки товара или работ (услуг), а также направлять другие претензии непосредственно продавцу.

Но не всегда удается урегулировать вопрос, просто направив обращение к руководству организации-продавца.

Конституция РФ на этот случай предусматривает право каждого гражданина подавать обращения и жалобы в различные государственные органы для защиты своих законных прав и интересов.

Например, деятельность торговых организаций контролируется Роспотребнадзором.

Порядок работы с такими обращениями описан в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Еще одним способом защиты прав и интересов потребителя является подача искового заявления в судебные органы.

Этот способ немного сложнее остальных и требует более детальной проработки заявления, но эффективность его часто значительно выше.

При составлении, подаче иска в суд и во время судебного разбирательства опираться необходимо уже на нормы ГПК РФ.

Причины для написания претензии

Ни один нормативно-правой акт не содержит конкретного и исчерпывающего перечня причин, по которым покупатель может написать претензию или жалобу, а также обратиться с иском в суд.

Любое нарушение его прав и интересов может привести к претензиям, которые он имеет право направить в различные инстанции.

Приведем наиболее частые причины, по которым возникают претензии к магазинам Связной:

 Некачественный товарПродавец не участвует в изготовлении товара, но он также, как и производитель отвечает за его качество. Покупатель имеет право требовать устранения обнаруженных недостатков в товаре или возврата уплаченных денежных средств 
 Некорректное поведение работников магазинаГрубость и хамство со стороны консультантов иногда встречаются и мириться с эти не стоит, нужно обязательно подать жалобу на сотрудника Связного 
 Неправильная информацияНесовпадение реальных данных техники с ее описанием на ценнике также могут стать причинами для претензий. Аналогично нужно обязательно заявить претензию, если покупатель, получив чек, увидел цену, отличающуюся от указанной на витрине

Список возможных причин жалоб на магазины Связной не ограничивается только приведенными здесь.

Любое нарушение со стороны сотрудников или самой организации может стать причиной обращения потребителя с претензиями.

Образец документа

Законодательство не устанавливает строгих форм для жалоб или претензий граждан, позволяя заявителю самому выбирать наиболее подходящий вариант подачи информации.

Иногда это вызывает затруднение при подготовке документа. На этот случай рекомендуется в качестве шаблона воспользоваться образцом, который можно скачать здесь, естественно, доработав его под свои факты.

Даже если решено составлять заявление полностью самостоятельно рекомендуется придерживаться уже устоявшейся схемы документа.

Это упрощает как подготовку, так и рассмотрения заявления, а значит нужная реакция по обращению последует быстрее.

Приведем примерную структуру документа в следующей таблице:

 Шапка Основная часть Заключительная
 Данные адресата, данные заявителя (Ф.И.О., адрес, телефон) Описание всех фактов и обстоятельств, имеющих отношение к нарушению Просьбы заявителя (вернуть средства, обменять товар, устранить недостаток и т.д.), список приложений, дата подготовки документа, подпись заявителя

: почему не стоит покупать ничего в Связном

Куда написать жалобу на магазин Связной

Гражданин имеет право обращаться с претензиями, как в саму торговую организацию, так и в различные государственные органы, а также подавать иски в судебные инстанции.

Сам магазин рекомендует использовать для жалоб телефон горячей линии 8 (800) 700-50-00, Связной обязательно зарегистрирует такие обращения и после проверки сообщит о результатах, обратившемуся с претензией гражданину.

Но не всегда устные обращения приносят нужный и быстрый результат.

Лучше претензии оформлять в письменном виде, чтобы иметь возможность всегда подтвердить факт обращения, а также возможность подробно и точно изложить всю имеющую отношение к проблеме информацию без лишних эмоций.

Оставить обращение в Книге жалоб

В каждой торговой точке имеется Книга жалоб и предложений. Любой покупатель или просто посетитель салона Связной может оставить в ней обращение.

Они должны регулярно просматриваться и по ним должен даваться соответствующий ответ руководством.

Но, увы, часто на Книгу жалоб и предложений просто не обращают внимание и ответа, по оставленному в ней обращению, можно ждать месяцами.

На официальном сайте

Гораздо более эффективный способ обратить на проблему внимание руководства компании — написать обращение на официальном сайте Связного.

Такие заявления автоматически регистрируются и рассматриваются в срок до 30 дней (обычно в пределах 10 дней).

Этот вариант позволяет урегулировать вопрос даже если непосредственно с руководством торговой точки решить проблему не удается, так как такие заявления рассматриваются обычно в региональных офисах.

Замечание. Клиент может также подать письменную претензию на бумажном носителе, передав ее через сотрудника торговой точки под роспись на копии, или направив обычной почтой по адресу головного офиса.

В Роспотребнадзор

Если разрешить проблему с допущенными нарушениями прав потребителей с самой компанией не удается, то гражданин имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор, который следит именно за соблюдением прав покупателей.

При необходимости Роспотребнадзор может организовать проверку.

Ответ этой инстанции на заявление также часто помогает более успешно защищать свои интересы в суде, если продавец указания Роспотребнадзора оставит без внимания.

В ОЗПП

Фактически в каждом городе существуют общественные организации, помогающие потребителям с защитой своих прав.

Так называемые общества защиты прав потребителей помогут подготовить претензии, жалобы в различные инстанции или исковое заявление для суда.

Они также оказывают консультацию по поводу необходимых документов и других доказательств, помогают провести экспертизы и т. д.

В отдельных случаях ОЗПП даже берутся полностью представлять интересы потребителя в различных инстанциях, если самостоятельно он это сделать не может, например, из-за пожилого возраста или заболеваний.

В прокуратуру

Обращение в прокуратуру возможно, например, если претензии в саму организацию и жалобы в Роспотребнадзор остались без внимания.

Она проверит законность действий конкретных должностных лиц и выдаст предписания об устранении нарушений.

Также некоторые вопросы могут находиться и в прямой компетенции прокуратуры.

Например, если возникло подозрение о мошенничестве с персональными данными и оформлении «левых» кредитов, то именно прокуратура должна проверить информацию и при необходимости возбудить уголовное дело.

В судебные органы

Самый эффективный способ защиты прав потребителя — обращение в судебные органы с исковым заявлением.

Именно суды могут рассматривать вопросы, связанные с назначением компенсаций за моральный и материальный ущерб и т. д.

Но судебное разбирательство процесс не быстрый и может потребоваться до 2-3 месяцев, а иногда и больше времени.

На интернет-портале Добродел

Обратить внимание и направить обращение в соответствующую инстанцию можно и через интернет-портал Добродел.

После проверки заявления оно будет передано в компетентный государственный орган, а по результатам ответ получит заявитель и его разместят на портале. Но сервис этот подходит только жителям Москвы и Московской области.

Если в салонах Связной потребитель столкнулся с нарушением своих прав и интересов, то не стоит оставлять это безнаказанно.

Нужно обязательно использовать предоставленные законом возможности по их защите обращаясь в соответствующие госорганы, к руководству компании или даже в суды.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: //yurday.ru/zhaloba-na-ooo-svjaznoj/

Связной в спб куда написать жалобу

Связной жалоба на продавца

Право покупателя — пожаловаться на точку продаж закреплено законодательством России. Причиной тому может быть:.

На официальном сайте для этого предусмотрена специальная форма, там следует указать контактную информацию, выбрать тему из списка, описать суть проблемы и отправить.

Если руководство магазина игнорирует жалобу, следует обратиться в Роспотребнадзор, он защищает права потребителей на государственном уровне. В ОЗПП можно позвонить, с целью проконсультироваться по поводу проблемы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Жалобы на Связной
  • Связной в спб куда написать жалобу
  • Написать жалобу на магазин «Связной»
  • Жалоба на магазин ООО “Связной” в 2019 году
  • Написать жалобу на магазин Связной

Жалобы на Связной

Саратов, 3-я Дачная ул. В процессе эксплуатации в Товар Полный текст жалобы Ключевые недостатки:!!! Особо важно!!! Саратова ТЦ Оранжевый. Через пол часа после покупки был нами обнаружен дефект устройства,сразу же вернулись в салон для возврата товара.

Сотрудники ответили,что нужно телефон отправить на проверку на 21 день.

На просьбу расторгнуть договор и оформить заявку на Полный текст жалобы Ключевые недостатки:! Продавцы с улыбкой неторопливо совершают нарушение закона “О защите прав потребителей” , Уголовный и Административный кодексы РФ.

Продавец под видом рассрочки тут впарит Вам кредит и виртуозно вынет из Вашего экземпля Обещают горы приходят камушки! Брежнева Наталия Сергеевна обманывает клиентов, цены не соответствуют действительност Нужен директор который возьмет все в ежовые рукавицы Цены не сортветствуют это мошенники!!! Моторостроителей, д.

Когда я пришла ее забирать, мне сотрудник сказал придти через час так как девушка занята, которая это делает, я пришла через час мне сказали, что технический сбой. Я пришла Казань, ул.

Фучика, продавцом-консультантом по имени Анастасия.

Заявили, что оплата Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Отказ в предоставлении услуг Отказали в обслуживании Ужасное обслуживание ужасные продавцы чаще устраивать проверки!

Очень не довольна обслуживаем в магазине Свяной г. СПб ул. Партизана Германа Вчера пришла в магазин, чтобы забрать свой оформленный заказ через интернет магазин.

Кинула паспорт и сказала Позже после пользования выяснилось ,что телефон не соответствует заявленным характеристикам,а именно камера очень низкого качества, плохо работает динамик при обращении в магазин, в обмене или возврате отказали, ссылаясь на то, что Танкистов, дом 1А.

Приобретение было по акции рассрочки и со сдачей своего телефона для снижения цены покупки.

Продавец сообщил мне, что банк Зоум кредит одобрил мне рассрочку и магашин Связной дарит мне ещё по одной акции аксессуары, кот В салоне две книги жалоб :одна для посетителей,одна для юристов.

Хорошо устроились!!!! Все это от безнаказанности!!! Уволилась Был официальный больничный лист, который шёл до офиса!

Объяснили это тем, что проблемы с логистикой из-за объединения, праздничные майские дни и т. Фирма обещает предоставить, но по истечению 3 дней не предоставляет. Замечу ,что телефон был куплен для работы,соответственно подменный фонд при написании заявления и указании технических характеристик необходимых для работы не был предоставлен аналочно сданному товару.

Это несет не только моральный но и финансовый ущерб. Санкт-петербург Лесной проспект 61, к3. Имя сотрудника Николай.

Прошу принять меры! Добрый день, сегодня пришла оплатить за кредит в в Связной, который находится в г. Шимановск, ул. Октябрьская, д. Уфа Б. Магазин абсолютно неадекватный. И тишина.

Звоню сама, а мне говорят- ваш смартфон на месте, но забрать его вы не можете по техническим причинам, ждите звонка.

Звонок прозвучал через месяц примерно. Я сказала, что уже купила телефон в другом магазине, заказ сняли. Прошел еще месяц. Связной опять Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба на связной!

Хочу поделиться с вами своим горьким опытом. Купили ребенку планшет на Новый год. Он оказался бракованный, обратились в салон евросеть, сейчас уже связной с данной проблемой, у нас его забрали на экспертизу. Вместо ожидаемых слов ” извините, что так получилось” Нам было сказано: ” что вы хотели за такие деньги Обещали сделать рассрочку на 36 месяцев.

В итоге сделали обычный кредит. Там работают мошенники. Будьте осторожны Хочу просто сказать что ахуевшие продавцы в г.

Черкесске ул кавказская 32 без моего ведома не спросив и не предложив мне не один аксессуар который мне они впихнули на 12тыс. Покупала в связном телефон ребёнку.

Ваши продавцы прям втюхали сим карту мегафона сказав что она бесплатная и я могу ей либо пользоваться либо нет.

Естественно я ей ни разу не пользовалась, даже не распаковывала и не вставляла Добрый день. Хочу обратить внимание на продавца салона сотовой связи в г.

Троицке Челябинской области 2 мкр д. Грубая, неопрятная ,невоспитанная девушка. Я пришла оплатить кредит с паспортом. Я ушла. Сходив домой за договором, спустя 20 мин, вернулась.

Опять о Хочу обратить внимание на связной в с. Черный яр, ул. Победа 15 г. Пришла оплати услугу в , сказали, что магазин не работает, а по графику рабочее время до Обрезание симкарт стоит рублей!

И при этом чеки не Прошу принять во внимание жалобу на сотрудников магазина,г. Балашов, ул. Видимо, “Связной” проворачивает совместно с операторами мобильной связи такие нечестные компании.

При покупке мобильного телефона, продавцы магазина радостно сообщают вам: а у нас сейчас акция! Вместе с телефоном вы получаете совершенно бесплатно 2 симкарты и два месяца бесплатных звонков! Я пытаюсь объяснить, что мне совершенно не нужны сим-карты.

В ответ с Приобрел вчера Условием для оформления кредита со слов сотрудников магазина являлось приобретение еще ряда товаров.

Приобрел чехол, внешний аккумулятор и флешку. Ну это ладно, вещи нужные. Во второй половине января, телефон несколько раз не принимал звонки и не работал интернет. Никуда не обращалась,думала неполадки в сети.

Попросили паспорт, сказали, что положен подарок. Выдали симкарту билайн. Я сказала, что мне не надо.

Мне пояснили, что на счете симкарты находятся рублей и я могу их потратить за месяц разговаривая или перевести на свой номер билайна.

На 5 день я попыталась перевести деньги вставив симкарту в телефон.

Постепенно мелкие продавцы техники исчезают с рынка. Их сменяют торговые точки крупных сетей, например, Связного. Дорогие читатели!

Постепенно мелкие продавцы техники исчезают с рынка. Их сменяют торговые точки крупных сетей, например, Связного. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Саратов, 3-я Дачная ул. В процессе эксплуатации в Товар Полный текст жалобы Ключевые недостатки:!!! Особо важно!!! Саратова ТЦ Оранжевый. Через пол часа после покупки был нами обнаружен дефект устройства,сразу же вернулись в салон для возврата товара.

Написать жалобу на магазин «Связной»

Пожалуйтесь на магазин Связной. Право покупателя пожаловаться на работу торговой точки закреплено действующим законодательством РФ. Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как учат обманывать в Связном. Отзыв сотрудника

Имя Фамилия E-Mail Телефон Тема ВыбратьОтзыв на работу магазинаОтзыв на работу сайтаОтзыв на работу интернет-магазинаОтзыв на работу горячей линии Благодарность Категория отзыва сайт ВыбратьВосстановление пароляПредложения по работе сайтаРабота личного кабинетаСтатусы в личном кабинетеОшибка на сайте Категория отзыва магазин ВыбратьЗаказать товарИзменить заказСтоимость, наличие и комплектация товараУсловия доставкиКонсультация по заказуАкции и скидки интернет — магазинаПредложения по работе интернет — магазинаТребуется разбирательство Номер заказа Номер ЦМС Сообщение Номер, с которого ранее обращались на Адрес город, улица, номер дома Дата инцидента Время инцидента Введите символы с картинки Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.

.

Жалоба на магазин ООО “Связной” в 2019 году

.

.

Подробная инструкция, как заполнить необходимую форму или сформировать Различные жалобы на консультантов в салонах «Связной» . конкурсов и акций, всегда можно написать на почту [email protected] zakon-s.ru

Написать жалобу на магазин Связной

.

.

.

.

.

.

Источник: //zakon-s.ru/ugolovnoe-pravo/svyaznoy-v-spb-kuda-napisat-zhalobu.php

Связной пожаловаться на продавца

Связной жалоба на продавца

Жлобы Плюс заплатил за гарантийное обслуживание р. Вставил карту памяти, подключил к авто, вроде работает, начал движение, через несколько минут видеорегистратор выключился, включил по новой, история повторилась. Я соответственно отказался. Управляющая включила

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Жалоба в магазин связной
  • Жалоба на магазин ООО “Связной” в 2019 году
  • Написать жалобу на магазин «Связной»
  • Жалоба на Связной
  • Жалобы на Связной
  • Написать жалобу на магазин Связной

Жалоба в магазин связной

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продавец в связном

Добрый день! Очень не довольна обслуживаем в магазине Свяной г. СПб ул. Партизана Германа Вчера пришла в магазин, чтобы забрать свой оформленный заказ через интернет магазин.

Кинула паспорт и сказала Полный текст жалобы Ключевые недостатки:!!! Особо важно!!! Позже после пользования выяснилось ,что телефон не соответствует заявленным характеристикам,а именно камера очень низкого качества, плохо работает динамик при обращении в магазин, в обмене или возврате отказали, ссылаясь на то, что Танкистов, дом 1А. Приобретение было по акции рассрочки и со сдачей своего телефона для снижения цены покупки.

Продавец сообщил мне, что банк Зоум кредит одобрил мне рассрочку и магашин Связной дарит мне ещё по одной акции аксессуары, кот В салоне две книги жалоб :одна для посетителей,одна для юристов.

Хорошо устроились!!!! Все это от безнаказанности!!! Уволилась Был официальный больничный лист, который шёл до офиса! Объяснили это тем, что проблемы с логистикой из-за объединения, праздничные майские дни и т.

Полный текст жалобы Ключевые недостатки:! Фирма обещает предоставить, но по истечению 3 дней не предоставляет.

Замечу ,что телефон был куплен для работы,соответственно подменный фонд при написании заявления и указании технических характеристик необходимых для работы не был предоставлен аналочно сданному товару. Это несет не только моральный но и финансовый ущерб.

Санкт-петербург Лесной проспект 61, к3. Имя сотрудника Николай. Прошу принять меры! Добрый день, сегодня пришла оплатить за кредит в в Связной, который находится в г.

Шимановск, ул. Октябрьская, д. Уфа Б. Магазин абсолютно неадекватный. И тишина. Звоню сама, а мне говорят- ваш смартфон на месте, но забрать его вы не можете по техническим причинам, ждите звонка. Звонок прозвучал через месяц примерно. Я сказала, что уже купила телефон в другом магазине, заказ сняли.

Прошел еще месяц. Связной опять Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба на связной! Хочу поделиться с вами своим горьким опытом. Купили ребенку планшет на Новый год.

Он оказался бракованный, обратились в салон евросеть, сейчас уже связной с данной проблемой, у нас его забрали на экспертизу.

Вместо ожидаемых слов ” извините, что так получилось” Нам было сказано: ” что вы хотели за такие деньги Обещали сделать рассрочку на 36 месяцев.

В итоге сделали обычный кредит. Там работают мошенники. Будьте осторожны Хочу просто сказать что ахуевшие продавцы в г. Черкесске ул кавказская 32 без моего ведома не спросив и не предложив мне не один аксессуар который мне они впихнули на 12тыс.

Покупала в связном телефон ребёнку. Ваши продавцы прям втюхали сим карту мегафона сказав что она бесплатная и я могу ей либо пользоваться либо нет. Естественно я ей ни разу не пользовалась, даже не распаковывала и не вставляла Добрый день.

Хочу обратить внимание на продавца салона сотовой связи в г. Троицке Челябинской области 2 мкр д. Грубая, неопрятная ,невоспитанная девушка. Я пришла оплатить кредит с паспортом. Я ушла. Сходив домой за договором, спустя 20 мин, вернулась.

Опять о Хочу обратить внимание на связной в с. Черный яр, ул. Победа 15 г.

Пришла оплати услугу в , сказали, что магазин не работает, а по графику рабочее время до Обрезание симкарт стоит рублей! И при этом чеки не Прошу принять во внимание жалобу на сотрудников магазина,г. Балашов, ул.

Видимо, “Связной” проворачивает совместно с операторами мобильной связи такие нечестные компании. При покупке мобильного телефона, продавцы магазина радостно сообщают вам: а у нас сейчас акция!

Вместе с телефоном вы получаете совершенно бесплатно 2 симкарты и два месяца бесплатных звонков! Я пытаюсь объяснить, что мне совершенно не нужны сим-карты. В ответ с Приобрел вчера Условием для оформления кредита со слов сотрудников магазина являлось приобретение еще ряда товаров.

Приобрел чехол, внешний аккумулятор и флешку. Ну это ладно, вещи нужные. Во второй половине января, телефон несколько раз не принимал звонки и не работал интернет. Никуда не обращалась,думала неполадки в сети.

Попросили паспорт, сказали, что положен подарок. Выдали симкарту билайн. Я сказала, что мне не надо.

Мне пояснили, что на счете симкарты находятся рублей и я могу их потратить за месяц разговаривая или перевести на свой номер билайна.

На 5 день я попыталась перевести деньги вставив симкарту в телефон. Мне пришло сообще Телевизорная 1 стр 9. Я – Добрый день, посылку можно получить? Мне – Посылки выдают на почте.

Я – У меня есть номер отправления, вы можете мне выдать? Мне – Нет, мы не выдаём. Пока не начал грубить, эти ублюдки не успакоились.

Стекло за Сегодня узнаю что действует скидка уже как месяц на этот телефон 10, плюс аксессуары в стоимость 12,р.

Прошу выяснить почему с меня взяли полную стоимость т е Цена на ценнике одна, а при покупке другая Плюсом мне продают гарантию, которая мне не нужна. Предварительно, продавец мне про гарантию ничего не сказал.

На мой вопрос :” почему такая цена? До этого она убеждала, что на сим-карте будут р, а по факту оказалось только 61 руб. Позвонив сотовому оператору, я узнала, что до продажи данной сим-карты с нее осуществлялись звонки в другие регионы и никаких руб.

Сотрудники ведут себя отвратительно!

С ним пообщался пару дней, приезжал в магазин показывал директору магазина дефект телефона, она при мне скрыла новый телефон и уверяет меня что дефект там такой же, но нет на моем телефоне он выражен больше. Общение с юристом и директором магазина к ничему не пришли.

У Вас тоже проблемы с ” связной “? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Я покупала в “Связном” мобильник, срок гарантии на него ещё не закончился, когда возникли неполадки, я отнесла его в ремонт по гарантии.

Тогда я сразу вернулась в магазин и попросила заменить телефон или вернуть его в магазин. Получается, ещё 2 недели он лежал на складе, и мне никто не позвонил.

За телефоном я пришла в тот же день, когда звонила, и сразу сказала администратору, что хотела бы реализовать своё право на замену, так как мне фактически обманом не дали сделать этого в прошлый раз.

Жалоба на Связной

Право покупателя — пожаловаться на точку продаж закреплено законодательством России. Причиной тому может быть:. На официальном сайте для этого предусмотрена специальная форма, там следует указать контактную информацию, выбрать тему из списка, описать суть проблемы и отправить.

Постепенно мелкие продавцы техники исчезают с рынка. Их сменяют торговые точки крупных сетей, например, Связного.

Образовательная организация обязана обратиться с ходатайством о продлении срока временного пребывания в Российской Федерации иностранного гражданина, обучающегося в ней, не позднее чем за двадцать дней до окончания срока его временного пребывания в Российской Федерации.

В стандартный комплект сигнализации входит двухуровневый ударный датчик, который фиксирует все внешние воздействия и в автоматическом режиме передает данные владельцу. За детей в возрасте до 14 лет заявление подают родители, опекуны или законные представители при наличии у последних соответствующих бумаг, которые бы подтверждали их официальное право и указанный статус.

Какого тона эта помада. Размер и расчет пособия. При рассмотрении трудовых споров, в которых истцом является работник, он освобождается от уплаты государственной пошлины при подаче заявления. В статье по следующей ссылке читайте про реставрацию фамильного дома.

Если было продано какое-либо имущество, то гражданин вправе его истребовать обратно, если покупатель знал, что владелец жив. Аренда с правом выкупа: налоговые последствия.

Пожаловаться / спросить / опубликовать» Кому: Генеральному директору ГК Связной, Ноготкову Максиму Продавец-кассир Альбина категорически отказалась совершить обмен или вернуть деньги, выставив.

Существует общий перечень оборудования, который обязательно должен быть в наличии: Сейф, в котором будет храниться выручка.

Важно не забывать о правильном перестроении между полосами внутри круга, правильном выезде с него, использовании при этом всем поворотников. Это устанавливается исходя из практического опыта, конкретных обстоятельств и обязанностей (функций) работника.

Рассрочка делит сумму покупки на конкретные части, которые оплачиваются каждый месяц в установленный период без процентов.

Если нет возможности выделить человеку в натуральном виде часть квартиры, соответствующую его доле, вопрос может быть решен при помощи денежных компенсаций. Доступ к электрощиту должен быть свободным, для этого его можно установить в прихожей или гардеробной.

Обычно эта дата указывается в письменном бланке страхового свидетельства, поэтому достаточно внимательно посмотреть на предыдущую страховку.

Вывод сотрудников может осуществляться без получения согласия при наличии определенных обстоятельств, предусмотренных законодательством.

Как нас развели Евросеть, МТС и Связной при покупке iPhone X

Связной жалоба на продавца

Спустя десять дней после официального старта продаж iPhone X – дефицит. Вот только настоящий он или искусственный?

Часть российских продавцов усложняет покупку, открыто и нагло нарушая закон. Мы уже рассказывали, что «Связной» не продает новинку без страховки, а «МТС» предлагает новый флагман Apple исключительно в комплекте с аксессуарами.

Мы попробовали купить iPhone X в розничных магазинах в Санкт-Петербурге. Задача оказалась не из простых.

Как купить iPhone X и не быть обманутым. Никак

13 ноября, Понедельник, Санкт-Петербург
10-00

Заходим в интернет-магазины двух крупных сетевых магазинов «Связной» и «Евросеть». В обоих случаях на любую версию iPhone X можно оставить лишь предзаказ.

Согласно информации на сайтах, смартфон отсутствует в розничных магазинах. Повторяю, iPhone X нет в наличии.

12-00

По информации знакомых выясняем, что новинка есть в ТЦ «Атмосфера» на Комендантской площади. Причем в двух магазинах, в разных цветах и разных версиях. Бинго! Выезжаем, предвкушая скорую покупку заветного смартфона.

Как мы ошибались.

13-00

Начинаются первые странности.

В «Связном» действительно обнаруживаем на витрине iPhone X на 64 Гб.

Хотим оформить покупку и получаем отказ. Продавец объясняет это тем, что «Данный смартфон забронирован на сайте вместе со страховкой. Без нее продать не можем».

Решаем не устраивать скандал и идем в «Евросеть», который расположился напротив.

13-10

В «Евросети» на витрине на самом видном месте красуются сразу два iPhone X в максимальной комплектации, на ценниках указана рекомендуемая стоимость – 91 990 рублей. Выбираем белый.

Продавец снимает смартфон с полки, несет к кассе. Нам повезло? Как бы не так. Неожиданно, консультант «вспоминает», что данное устройство продается при выполнении определенного условия – покупки страховки на телефон.

Требуем согласно законодательству продать смартфон без навязывания дополнительных услуг и товаров. Получаем отказ с формулировкой «Этот товар зарезервировали вместе со страховкой, продать можем только с ней».

Просим написать письменное объяснение отказу, вновь получаем ответ «нет». Разочаровано выходим из магазина.

13-30

Решаем записать на видео отказ продавца, рассчитываем таким образом «припугнуть» продавца и купить заветное устройство по рекомендованной стоимости.

:

Озвучиваем консультантам идею позвонить в полицию, так как на лицо очевидное нарушение закона по правам потребителя. Ноль эмоций сотрудников магазина. Выходим.

13-40

Звоним в полицию (112), объясняем ситуацию, получаем уведомление о том, что заявка принята. «Ждите приход участкового».

14-30

Обнаруживаем, что консультанты убрали все iPhone X c полки (позднее объясняя этом тем, что пришли клиенты и забрали свои заказы).

15-30

Дожидаемся участкового и вместе с ней снова заходим в «Евросеть», пытаемся снимать происходящее на камеру. Увидев истеричные возгласы старшего продавца «уберите камеры, почему вы нас снимаете», решаем не устраивать шоу, отвлекать тем самым участкового, пишем только звук диалога.

Частичная выдержка диалога «мы (ip) – участковый (y) – сотрудник Евросети (es) »:

(es) Вышестоящее руководство сказало без страховки смартфон не продавать. Они по предзаказу у нас идут.(es) Клиент хочет заказать новый телефон, он сделает это через Интернет-магазин.(ip) То есть вот так прийти и купить – нельзя?

(es) Нет, почему? Если они не по предзаказу, то можно. У нас все два были по предзаказу. Если клиент у нас хочет «голый» телефон, он точно также может заказать через Интернет-магазин и также его ждать.

(es) Я могу продать. Вот смотрите, даже «восьмерка» по предзаказу пришла вместе со страховкой. Страховка 13 900 стоит.(ip) Никакое письменное уведомление по поводу отказа продать смартфон вы не напишите?
(es) Нет (по факту, пришлось написать).(ip) Я пришел, вы сказали телефон есть в наличии.(es) Да, есть в наличии.(ip) Почему я не могу его купить?(es) Потому что он идет со страховкой по предзаказу.(ip) Если он кем-то забронирован, как вы продаете мне этот товар?

(es) Потому что привезут еще раз один.

(ip) Вы мне даже начали продавать телефон.
(es) Вам никто его не начал продавать, вам его показали. Я вам могу любой телефон показать.(es) Если вы хотите «голый» телефон – пожалуйста, вы можете зайти на наш сайт, заказать телефон, он придет к нам, вам позвонят, вы придете его заберете.(y) Информацию вывесите для людей, что выставленный товар – это предзаказ, предупредите!(es) Нам руководство не дает что-то размещать, рекламу клеить.(y) В любом случае, сообщите мелким шрифтом.

(es) Нам нельзя, все что у нас есть – все так и есть.

(ip) Стоп, если я могу выйти из магазина, сделать предзаказ в вашем интернет-магазине и тут же за ним прийти, так как он у вас в наличии стоял.(es) Вам привезут, вам позвонят, вам скажут.(ip) Так почему, если он у вас есть в наличии?

(es) Кто в наличии? У нас в наличии он есть только со страховкой.

(ip) Зачем вы выставляете на витрину товар, который заведомо нельзя купить?(es) Чтобы человек делал предзаказ, что видели, что они (iPhone X) у нас есть в салоне.(ip) Сделать предзаказ у вас в салоне?

(es) Да.

По итогу, смартфон нам так и не продали, консультант бы вынужден написать объяснительную для полиции. С нас участковый также запросила подтверждающий документ, что «заявление в полиции мы оставлять не будем, а обратимся с жалобой в Роспотребнадзор».

Единственная возможность купить «зарезервированный телефон» с полки – купить его вместе со страховкой «Евросети».

15-45

Говорим спасибо участковому, и пробуем купить iPhone X в «Связном». Смартфон все еще есть в наличии, он представлен на витрине, цена указана рекомендованная – 79 990 рублей.

Мы уже готовы пойти на уступки и хотим попробовать его купить, например, с каким-нибудь аксессуаром. Подходим к консультанту.

(es)– Мы уже в курсе, что «просто так» вы нам iPhone X не продадите.– Да.– А если мы не хотим с вашей страховкой, можно мы купим какой-нибудь аксессуар, например, AirPods?– Я сейчас уточнюКонсультант идет советоваться, возвращается.– Нет, только с нашей страховкой.– Почему?

– Он идет в комплекте со страховкой.

Становится очевидным, что в ТЦ «Атмосфера» купить новинку у нас не получится, едем в ТРК «Сити Молл» на Пионерской в надежде найти iPhone X там.

17-00

В «Связном» iPhone X нет. Мы настойчивые, продолжаем поиски и обнаруживаем заветные смартфоны, в двух цветах, на 64 Гб в салоне «МТС».

Беседа с консультантом проходит в том же ключе, что и ранее сегодняшним днем:

– У вас ведь можно купить iPhone X?– Насколько я помню, iPhone X можно только с аксессуарами купить (на пять тысяч рублей, минимум)– А если с AirPods?

– Да, можно. Смотрите, он у вас максимум будет до вечера.

– Как у вас вообще можно купить iPhone X?– Вы приходите сюда к нам, например, говорите свой номер телефона и если он у нас появляется, мы вам звоним, и вы должны будете к нам приехать и за два часа его выкупить.– Причем выкупить его все равно с аксессуаром?– Да.– А как вы это объясните законом о правах покупателя? Мне нужен только телефон.– Я все понимаю прекрасно, у нас это просто по программе. Она просто не выдаст нам просто один телефон.– То есть у вас в программе ограничение, чек вы не пробьете просто?

– К сожалению.

В результате мы соглашаемся с беспределом условиями покупки iPhone X и берем вместе с ним AirPods. Общая сумма покупки составила 91 880 рублей.

Выводы и дальнейшие действия

Питерские сети откровенно и нагло впаривают клиентам страховку на устройство.

В интернет-магазине «Связного» iPhone X можно купить лишь в случае оформления доп.услуги, в ином случае сайт предлагает оформить предзаказ на устройство. «Евросеть» и «МТС» предлагают оставить лишь заявку на покупку iPhone X.

Мы не поленились и написали жалобу в Роспотребназдор, приложив видеоролик, в котором продавец «Евросети» отказывается продать нам устройство, стоящее на витрине.

Текст претензии:

13 ноября 2017 года в Санкт-Петербурге по адресу Комендантская площадь дом 1 (ТРК Атмосфера) в магазине “Евросеть” (0 этаж) примерно в 13:00 я хотел приобрести смартфон Apple iPhone X 256 Gb за 91990 рублей. Товар был представлен на витрине, был в наличии, ценник присутствовал.

Продавцы отказались продавать мне смартфон ссылаясь на приказ руководства продавать данный телефон либо с услугой страховки, либо с дополнительными аксессуарами. Это является прямым нарушением Закона о защите прав потребителей, а конкретно Статьи 16, пункт 2: “Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).”

Прошу провести проверку данного магазина. К обращению прикладываю видеозапись.

Будем ждать решения Федеральной службы.

Источник: //www.iphones.ru/iNotes/756183

Адвокат Аврамов
Добавить комментарий